ATCANET: Web corporativo

Tradicionalmente, las grandes empresas distribuyen los informes y listados a su organización, y las comunicaciones a sus clientes, de modo impreso o mediante soluciones telemáticas complejas y costosas. Cuando un cliente necesita recuperar alguna comunicación debe hacerlo a través de la red comercial de la empresa, lo que le obliga a archivar todas las comunicaciones recibidas.

La existencia en las empresas de estos dos tipos de destinatarios —la organización interna y los clientes— obliga a tener implantados dos procedimientos diferentes, según el destinatario de la información.

En este sentido, a su empresa le interesa:

• Reducir los costes de emisión de duplicados de comunicados o facturas.
• Mejorar el servicio al cliente, proporcionando nuevos canales de información
• Conseguirlo sin modificar las aplicaciones existentes y a un coste razonable. canales de comunicación

gema.visual permite consultar y obtener duplicados, sencilla e intuitivamente, de los documentos enviados.

gema.visual permite a los empleados y clientes de una empresa:

• consultar y obtener duplicados, sencilla e intuitivamente, de los documentos que ésta les ha enviado (accediendo a su archivo de documentos enviados a través de una Intranet o de Internet);
• gestionar todos los documentos enviados, independientemente de su formato (correo postal, e-mail, mensajes SMS, WAP, canal de TV…);
• gestionar las preferencias de idioma del usuario y del documento;
• integrar este servicio en las aplicaciones corporativas de la empresa, como portales o terminales financieros, de forma muy simple;
• abrir varias consultas simultáneas e imprimir los documentos a través del navegador, lo que posibilita que la red corporativa de la empresa pueda imprimir duplicados de calidad frente al cliente.

La implantación de gema.visual genera valor añadido para el cliente receptor y la empresa emisora:

gema.visual es una aplicación modular que consta de los siguientes procesos y funciones:

• Almacenamiento

  • módulo que procesa y ubica los datos variables contenidos en los informes y comunicados. La información se almacena comprimida en formato estándar zip, lo que optimiza el espacio en disco y permite el acceso a la información por otras aplicaciones;

• Indexación
  • componente de creación de las referencias para las búsquedas. Permite parametrizar las variables de búsqueda de la información y admite la existencia de varias claves de búsqueda por documento (contrato, clave personal...) siempre que sean variables contenidas en la información;
• Búsqueda
  • motor de acceso a la información constituido por un sistema experto e interconectado con el módulo de seguridad, que busca sobre las referencias y localiza los documentos accesibles para el usuario;
• Visualización
  • motor de presentación vía web. Combina, en tiempo real, los datos variables con las configuraciones (plantillas html) y monta la página que se mostrará al usuario. Este módulo está diseñado para integrarse en páginas web y portales corporativos;
• Seguridad
  • módulo de control de niveles de acceso para asegurar la confidencialidad de las consultas, tanto desde la Intranet como desde Internet. La administración de usuarios y grupos puede realizarse de manera autónoma o a través de una conexión al sistema habitual de la entidad;
• Backups
  • módulo de interfaz para almacenar los datos en un segundo nivel motor de presentación vía web;
• Impresión
  • con este módulo la red comercial puede imprimir con calidad, de forma selectiva y en impresoras de la red local los documentos seleccionados;
• Gestor de configuraciones
  • proceso que gestiona todos los ficheros de configuración de la aplicación.

• Proceso de almacenamiento
  • El almacenamiento se puede realizar en cualquier sistema de archivos.
  • El sistema de compresión utilizado es el estándar zip.
  • Las referencias pueden almacenarse en bases de datos o en ficheros planos, dependiendo del volumen de información.
• Aspecto
  • La presentación es parametrizable con todas las posibilidades que permite el uso de ficheros de hojas de estilo tipo css.
  • Permite la integración en otras aplicaciones web a través de API's.
  • Soportado en cualquier cliente a través de los navegadores estándar de los sistemas operativos (win32, linux, OS/2...).
• Software
  • No requiere software adicional propietario (servidores de aplicaciones, bases de datos...).
  • Únicamente es necesario un servidor web con soporte a Java ( JSP).
• Seguridad de acceso
  • Las conexiones se pueden realizar a través de conexión SSL (encriptada).
  • Los accesos son identificados e incluyen controles de perfiles y destinos.
  • El control de acceso se efectúa a nivel de página o comunicado.
  • El control de usuarios se realiza a través del protocolo LDAP.