ATCANET: Web corporativo

Destacamos

La excusa de las empresas para no utilizar soluciones "Open Source" es que son de baja calidad o su uso es peligroso.

Realmente, esto no es cierto y las empresas que no se han planteado esta alternativa, están dejando pasar una oportunidad de reducir sus costes de informática ó de invertirlos de mejor forma.

En la actualidad, cualquier puesto de trabajo de oficina y/o servidor de intranet o internet podría estar utilizando exclusivamente software "open source" consiguiendo niveles de usabilidad y eficiencia equivalente y/o superiores al de aplicaciones comerciales.

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Soporte y garantía

Todos los productos y servicios de ATCANET tienen una garantía, que permite asegurar una adecuado funcionamiento ante cualquier contingencia, existiendo la posbilidad de contratar extensiones de estas garantías.

Este servicio de soporte está accesible a través de diferentes medios (teléfono, e-mail, web), que permite asegurar una adecuada respuesta ante cualquier contingencia.

Dependiendo de los requerimientos del Cliente, se pueden diseñar y contratar Planes de Soporte específicos que atiendan a cuestiones tales como (tiempos límite de respuesta, horarios de atención especiales, ...)

Inicio

El cartero virtual de su empresa

la necesidad

Diariamente recibimos en nuestras empresas y domicilios gran cantidad de envíos postales con comunicaciones impresas que han sido generadas por algún tipo de sistema informático.

La elaboración y el envío de estas comunicaciones —que aportan poco valor añadido al producto o servicio ofrecido— suponen unos costes cada vez más significativos para las empresas emisoras.

En este sentido, a su empresa le interesa:

Reducir los costes de envío de correo postal.
Mejorar la calidad de servicio al cliente con nuevos canales de comunicación

gema.postal puede proporcionar ahorros de hasta el 75% del coste actual

la solución

gema.postal resuelve esta situación de manera sencilla y rentable, ya que permite:

enviar a través de correo electrónico los comunicados que tradicionalmente se han distribuido en papel (facturas, albaranes, recibos, extractos de movimientos, apuntes en cuenta...),
sustituir el proceso actual de impresión, ensobrado y distribución de comunicados a clientes,
reducir los costes de envío de correo postal,
mejorar la calidad de servicio al cliente con nuevos canales de comunicación.

los beneficios

La implantación de gema.postal genera valor añadido para el cliente y la empresa:

Cliente receptor
Rapidez	El comunicado se recibe cuando la empresa lo genera.
Sencillez	No es preciso instalar software. Su funcionamiento es muy sencillo, ya que todo cliente sabe Utilizar el e-mail.
Confidencialidad	Asegura la privacidad los envíos, evitando acceso y la manipulación de la información.
Personalización	Cada tipo de documento puede adecuarse al perfil e interés de cada cliente.

Empresa emisora
Innovación	Es un nuevo canal de comunicación con los clientes, más ágil y versátil.
Ahorro	Evita costes de manipulación, lo que genera un ahorro directo.
Globalidad	Igualdad de acceso, con independencia del lugar de recepción.
Imagen	Refuerza la imagen tecnológica de la empresa.
Ecología	Refleja un mayor compromiso con los valoras ecológicos, reduciendo el uso de papel.
Estrategia comercial	Favorece el marketing uno a uno, y permite incluir publicidad segmentada por tipo de cliente.

las posibilidades

El proceso de funcionamiento de gema.postal se estructura del siguiente modo:

Captura de datos del documento a enviar
- gema.postal recibe el fichero que contiene los datos variables incluidos en el comunicado o factura, junto a un fichero en el que se relaciona al cliente con su dirección electrónica. Este envío puede realizarse desde la solución ónice.discovirtual (modo seguro).
Proceso de envío de comunicados
- Envío automático por e-mail del mensaje de bienvenida / aceptación del servicio. Tras este primer mail —que permite confirmar que la dirección es correcta y está operativa—, comienza el envío de las comunicaciones con la periodicidad deseada. Este proceso es completamente automático.
- La aplicación gestiona un número parametrizable de reintentos en el intervalo de tiempo establecido; si al cabo de este tiempo continúa sin poder entregarse, marca dicho envío como erróneo.
- Permite realizar la verificación de los comunicados antes de proceder a su envío definitivo.
Seguimiento del proceso
- Control del envío a través de una consola web. Seguimiento del estado del envío y del número de clientes conectados al servicio.
- La aplicación gestiona errores y rechazos, realizando reintentos según unos parámetros, y genera un fichero con los mensajes que no han podido ser enviados.
- La aplicación genera logs que certifican el envío y pueden ser exportados a otras aplicaciones.
- Si se usa gema.postal en modalidad ASP, atcanet proporciona mensualmente en soporte magnético los comunicados enviados, debidamente indexados.

los aspectos técnicos

Proceso de creación de mensajes
- La entrada de datos se realiza a través de ficheros XML.
- Los mensajes se montan con el protocolo MIME o S/MIME.
- Los parámetros de entrada no requieren un sistema especial de almacenamiento.
Envío y recepción de comunicados
- Se envía el correo a través de un servidor SMTP estándar.
- El cliente final debe tener un servidor POP3 de correo. Si no está firmado se soporta el webmail.
- No requiere software adicional propietario (servidores de aplicaciones, bases de datos, etc.).
Seguridad en el envío
- Los correos se envían firmados, por lo que no es posible suplantar al remitente.
- Los correos tienen una clave de integridad. Si se modifican, quedan marcados.
- Pueden ser encriptados, siempre y cuando el cliente disponga de un fichero personal de claves.

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